他是來(lái)自東莞厚街的“90后”青年。外表溫文爾雅的他，內(nèi)心卻藏著一顆堅(jiān)定不移、執(zhí)著追求夢(mèng)想的心。

　　作為東莞政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的一名農(nóng)保員，王浩賢工作認(rèn)真且細(xì)致入微。他常常手持粵農(nóng)保APP，用雙腳去丈量每一寸果田農(nóng)地。為了贏得農(nóng)戶(hù)們的信任，讓政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策深入人心，他費(fèi)盡唇舌，想盡各種辦法，一連和農(nóng)戶(hù)簽下了百余封政策真實(shí)性保證書(shū)。當(dāng)接到農(nóng)戶(hù)遭遇災(zāi)情的報(bào)案后，即便面對(duì)臺(tái)風(fēng)和暴雨的惡劣天氣，他也毫不畏懼退縮，依舊駕車(chē)穿梭在泥濘、危險(xiǎn)的山谷之中，只為了能及時(shí)將理賠款送到農(nóng)戶(hù)手中。他熱愛(ài)農(nóng)業(yè)事業(yè)，還不斷挑戰(zhàn)自我。他就是東莞人保財(cái)險(xiǎn)厚街支公司的農(nóng)保專(zhuān)員——王浩賢。在2023年，王浩賢榮獲了東莞市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)“十佳”新人獎(jiǎng)。

　　做事認(rèn)真，精準(zhǔn)核實(shí)，真心服務(wù)

　　2022年10月，王浩賢從策展行業(yè)轉(zhuǎn)行，進(jìn)入東莞人保財(cái)險(xiǎn)厚街支公司，成為了一名政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的專(zhuān)職農(nóng)保員，主要負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)政策性農(nóng)險(xiǎn)的推廣、承保以及協(xié)賠等工作。當(dāng)被問(wèn)到選擇農(nóng)險(xiǎn)工作的原因時(shí)，王浩賢坦誠(chéng)地說(shuō)，雖然農(nóng)保員的工作很辛苦，需要爬山頭、走田地，但他就是想挑戰(zhàn)自己，而且這份工作還能滿(mǎn)足他對(duì)農(nóng)業(yè)的熱愛(ài)。

　　厚街鎮(zhèn)毗鄰大嶺山森林公園，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)地和林地分布較為廣泛。這里主要種植的農(nóng)作物有荔枝、水稻、蔬菜以及茶葉等農(nóng)副產(chǎn)品。其中，荔枝種植尤為出名，轄區(qū)內(nèi)有17個(gè)種植社區(qū)，種植面積約3.5萬(wàn)畝，種植面積位居全市第一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，種植荔枝的農(nóng)戶(hù)達(dá)到了一千余戶(hù)。自2022年以來(lái)，要核準(zhǔn)投保農(nóng)戶(hù)的種植面積等情況，基本上都需要挨家挨戶(hù)進(jìn)行核實(shí)。

　　“核實(shí)時(shí)最大的難題就是如何精準(zhǔn)核實(shí)。”王浩賢說(shuō)道。由于無(wú)人機(jī)航測(cè)精度不高，每次進(jìn)行林地核實(shí)時(shí)，他都堅(jiān)持手持粵農(nóng)保APP，用雙腳去丈量?！斑@樣實(shí)測(cè)出來(lái)的精度高，農(nóng)戶(hù)們大多也認(rèn)可并接受。”此前有一位種植砂糖橘的農(nóng)戶(hù)，一開(kāi)始填報(bào)了80畝林地，后來(lái)王浩賢步行實(shí)測(cè)只有70畝。經(jīng)過(guò)溝通后發(fā)現(xiàn)，雙方的分歧在于砂糖橘的果苗認(rèn)定上。按照認(rèn)定規(guī)定，果苗植株要長(zhǎng)到成人腰部高度才能算作投保面積，而這位農(nóng)戶(hù)有10畝果苗只長(zhǎng)到了膝蓋高度，所以不能算作投保種植面積。面對(duì)分歧，王浩賢表示，他堅(jiān)信自己是來(lái)真心服務(wù)農(nóng)戶(hù)的。如果解釋不清楚，就想辦法詳細(xì)解釋?zhuān)淮尾恍芯投啻螠贤ǎ钡节A得農(nóng)戶(hù)的信任。最終，在王浩賢以及村里工作人員的多方解釋下，農(nóng)戶(hù)不僅接受了70畝實(shí)測(cè)面積的事實(shí)，還了解了王浩賢秉公辦事的性格，從而對(duì)他更加放心，并連續(xù)兩年進(jìn)行續(xù)保。

　　簽下百余封保證書(shū)，贏得農(nóng)戶(hù)信任

　　“農(nóng)戶(hù)最看重的是你的服務(wù)和解決問(wèn)題的能力。”2022年是王浩賢初次接觸政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)，厚街鎮(zhèn)新圍社區(qū)的農(nóng)戶(hù)參保率較低。據(jù)新圍社區(qū)新荔荔枝農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社社長(zhǎng)歐陽(yáng)容開(kāi)介紹，政策性農(nóng)險(xiǎn)推廣之初，包括他在內(nèi)的很多農(nóng)戶(hù)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有這樣的好政策，對(duì)政策存在懷疑，所以推廣政策性農(nóng)險(xiǎn)的難度非常大。

　　為此，王浩賢團(tuán)隊(duì)聯(lián)合新圍社區(qū)村委會(huì)，組織召開(kāi)了宣講會(huì)。新圍村是厚街鎮(zhèn)的一個(gè)客家村，參加活動(dòng)的村民語(yǔ)言溝通存在障礙，王浩賢不得不用三種語(yǔ)言與農(nóng)戶(hù)們進(jìn)行交流，以此拉近與村民的距離。然而，或許是出于對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的固有成見(jiàn)，又或許是村民本身的防備心理，許多村民對(duì)投保政策性農(nóng)險(xiǎn)反應(yīng)冷淡。王浩賢為此絞盡腦汁，采取了多種措施，比如請(qǐng)來(lái)村委會(huì)干部擔(dān)保，還引用了鄰村成功獲賠的案例來(lái)說(shuō)明保險(xiǎn)的好處，但響應(yīng)的村民依舊寥寥無(wú)幾。

　　“有些村民甚至說(shuō)‘你找村干部來(lái)也沒(méi)用，我不會(huì)輕易相信’，這讓我感到十分無(wú)奈。”王浩賢說(shuō)。盡管他費(fèi)盡口舌，把道理都講明白了，還有村干部的支持，但農(nóng)戶(hù)們?nèi)匀粚?duì)荔枝受災(zāi)后爆果、裂果能夠獲得賠償持懷疑態(tài)度。王浩賢坦言，村民的反應(yīng)讓他感到極大的挫折，一度想要放棄新圍村。但在咨詢(xún)了支公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)后，他意識(shí)到自己只是還沒(méi)看到轉(zhuǎn)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)讓他決定再?lài)L試一次，相信總能找到突破口。于是，他決定采取“約法三章”的策略，與農(nóng)戶(hù)簽訂了百余封政策真實(shí)性保證書(shū)，說(shuō)明政策性嶺南水果保險(xiǎn)是有政府政策支持的，是真實(shí)可信的。在多方的共同努力下，農(nóng)戶(hù)們最終放下了心中的顧慮，開(kāi)始陸續(xù)投保。僅用兩三天時(shí)間，新圍村就有超過(guò)100戶(hù)農(nóng)戶(hù)加入了政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。

　　特別是在2023年9月臺(tái)風(fēng)“海葵”襲擊東莞后，王浩賢在農(nóng)戶(hù)心中的信任度大幅提升。“當(dāng)時(shí)新圍賠了240多萬(wàn)元，農(nóng)戶(hù)拿到政策性農(nóng)險(xiǎn)的賠付款，笑得合不攏嘴，一個(gè)勁地讓我去他家里喝茶，就像多年未見(jiàn)的老友一樣。”新圍社區(qū)的成功實(shí)踐極大地增強(qiáng)了王浩賢的自信。正是這份自信，不斷激勵(lì)著王浩賢跋山涉水，將政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的利好政策傳遞給更多農(nóng)戶(hù)。

　　不畏艱險(xiǎn)，讓農(nóng)戶(hù)嘗實(shí)惠并愛(ài)上農(nóng)保

　　在從事農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的過(guò)程中，駕車(chē)翻山越嶺是王浩賢的工作常態(tài)，但最險(xiǎn)峻的并非山路，而是在臺(tái)風(fēng)中逆向而行。2024年4月，大嶺山森林公園內(nèi)的一個(gè)荔枝園受災(zāi)，王浩賢與協(xié)保員方成聰迅速前往現(xiàn)場(chǎng)勘查。那天，臺(tái)風(fēng)肆虐，暴雨傾盆而下，山路泥濘不堪，一側(cè)是深不見(jiàn)底的山谷。王浩賢的車(chē)突然右后輪陷入泥坑，有下滑的趨勢(shì)。他猛踩油門(mén)試圖脫困，卻反而陷得更深。幸運(yùn)的是，方成聰及時(shí)用硬板支撐住車(chē)輪，才使得車(chē)輛得以脫險(xiǎn)。王浩賢回想起來(lái)仍心有余悸：“如果當(dāng)時(shí)沒(méi)能脫困，可能就會(huì)發(fā)生塌方，跌落山崖。”

　　10月31日，記者跟隨王浩賢來(lái)到了新圍社區(qū)的開(kāi)記農(nóng)業(yè)園，拜訪了農(nóng)戶(hù)歐陽(yáng)容開(kāi)。園地位于大嶺山森林公園深處，狹窄的山路僅能容納一輛車(chē)通過(guò)，旁邊是令人膽寒的陡峭山谷，連手機(jī)信號(hào)都很難找到。然而，這樣的路況對(duì)王浩賢來(lái)說(shuō)早已習(xí)以為常?！俺鞘潜┯赕i山，臺(tái)風(fēng)阻路，否則我絕不會(huì)退縮?！蓖鹾瀑t說(shuō)。這一方面是因?yàn)樗麑?duì)這份農(nóng)保工作充滿(mǎn)敬意，另一方面是他對(duì)農(nóng)業(yè)的熱愛(ài)。在東莞人保財(cái)險(xiǎn)厚街支公司經(jīng)理方慶鋒看來(lái)，王浩賢無(wú)論在人格還是業(yè)績(jī)上都非常出色，“去年，我們支公司的政策性農(nóng)險(xiǎn)投保保費(fèi)幾乎占到了東莞市公司的一半，這背后離不開(kāi)王浩賢團(tuán)隊(duì)的努力?！?/p>

　　自2024年5月起，東莞連續(xù)遭遇強(qiáng)降雨，厚街、石碣等地的荔枝種植遭受了嚴(yán)重打擊。在人保財(cái)險(xiǎn)東莞市分公司的指導(dǎo)下，厚街支公司增派人員，組建了超過(guò)20人的查勘理賠小組，分赴各山區(qū)進(jìn)行勘查，加快理賠進(jìn)度，確保受災(zāi)農(nóng)戶(hù)能夠及時(shí)獲得賠償?！澳菐滋欤蠹颐Φ眠B飯都顧不上吃，汗水浸濕了衣衫，換了幾套衣服都數(shù)不清了。”方慶鋒說(shuō)。正是有了像王浩賢這樣敬業(yè)、堅(jiān)韌、勇于突破的員工，厚街支公司的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)，投保保費(fèi)增至1100萬(wàn)元，有效提升了政策性農(nóng)險(xiǎn)的覆蓋率和認(rèn)可度。

　　數(shù)據(jù)顯示，厚街鎮(zhèn)的荔枝投保面積已達(dá)80%，茶葉和水稻的投保面積更是達(dá)到了100%。新圍社區(qū)新荔荔枝農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社社長(zhǎng)歐陽(yáng)容開(kāi)感慨地說(shuō)：“東莞人保的農(nóng)保服務(wù)就像紅娘一樣，讓我們真正感受到了政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的好處，從而從心底愛(ài)上了它。”目前，包括新圍社區(qū)在內(nèi)的10多個(gè)社區(qū)的農(nóng)戶(hù)投保熱情高漲，實(shí)現(xiàn)了從“要我買(mǎi)”到“我要買(mǎi)”的轉(zhuǎn)變。

　　展望未來(lái)，王浩賢表示將繼續(xù)履行職責(zé)，努力在蔬菜和水產(chǎn)業(yè)務(wù)上取得突破，創(chuàng)新推出更多定制式保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿(mǎn)足厚街多元化農(nóng)業(yè)發(fā)展的需求，推動(dòng)?xùn)|莞政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　來(lái)源：羊城晚報(bào)?羊城派